Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Kayseri Beyaz Eşya Teknik tarafından, www.kayseribeyazesyateknik.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, müşterilerin ve hizmet talebinde bulunan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Kayseri Beyaz Eşya Teknik olarak özel hayatın gizliliğine ve kişisel verilerin korunmasına önem vermekteyiz. Tarafımıza iletilen tüm kişisel veriler, yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde işlenmekte, muhafaza edilmekte ve korunmaktadır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu;
İşletme Adı: Kayseri Beyaz Eşya Teknik
Web Sitesi: www.kayseribeyazesyateknik.com
Adres: Yeşilyurt Mahallesi 3231. Sokak No: 5/A Kocasinan / Kayseri
Site Sahibi ve Yayın Sorumlusu: İbrahim Yıldırım
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımıza ilettiğiniz veya çeşitli yöntemlerle elde edilen aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
- Ad ve soyad bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgileri
- Servis talep bilgileri
- Cihaz marka ve model bilgileri
- İletişim formu içerikleri
- IP adresi bilgileri
- İnternet sitesi kullanım verileri
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Talep, şikayet ve öneri kayıtları
İşlenen kişisel veriler, verilen hizmetin kapsamına ve kullanıcı tarafından sağlanan bilgilere göre değişiklik gösterebilir.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerindeki iletişim formları, servis talep formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp görüşmeleri, yüz yüze iletişim, teknik servis kayıtları ve elektronik ortamlar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilmektedir.
Ayrıca internet sitesinin kullanımı sırasında IP adresi, ziyaret edilen sayfalar, cihaz bilgileri ve kullanım istatistikleri gibi teknik veriler de otomatik olarak işlenebilmektedir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
- Servis kayıtlarının oluşturulması ve yönetilmesi
- Teknik servis hizmetlerinin sunulması
- Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi
- Arıza tespiti ve servis süreçlerinin yürütülmesi
- İletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
- Teklif ve fiyatlandırma süreçlerinin yürütülmesi
- Talep ve şikayetlerin sonuçlandırılması
- Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- İnternet sitesi performansının ölçülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil niteliğinde kullanılması
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bunlar arasında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve ilgili kişinin açık rızası gibi hukuki sebepler yer alabilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin gerektirmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mahkemelere, kolluk kuvvetlerine ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili diğer mercilere aktarılabilir.
Bunun dışında kişisel verileriniz açık rızanız bulunmadıkça üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.
7. Kişisel Verilerin Korunması
Kayseri Beyaz Eşya Teknik, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilere yetkisiz erişimi engellemek ve verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir.
Bilgi sistemleri düzenli olarak kontrol edilmekte, erişim yetkileri sınırlandırılmakta ve veri güvenliğinin sağlanmasına yönelik gerekli çalışmalar yürütülmektedir.
8. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilmektedir. Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- KVKK hükümlerine uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
11. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman www.kayseribeyazesyateknik.com internet sitesinde yayınlanan sürümdür.
www.kayseribeyazesyateknik.com internet sitesini kullanan ziyaretçiler ve hizmet talebinde bulunan kişiler işbu Aydınlatma Metni kapsamında yapılan bilgilendirmeleri okumuş ve anlamış kabul edilir.